Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform skyhillscasino.ch. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, denn Vertragsregeln nützen nur, wenn man sie auch versteht. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Ihr Vertrag mit Skyhills Casino

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit der Erstellung eines Spielerkontos und dem ersten Login bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Ab diesem Moment sind sie für beide Seiten verbindlich und bilden die Grundlage unseres Verhältnisses. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Seiteninhalte anzusehen, gilt lediglich dieser Abschnitt über die Nutzung der Website.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. Wir informieren Sie über solche Anpassungen transparent.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Ausserdem muss die Nutzung von Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzrechtlich zulässig sein. Wir behalten uns vor, die Registrierung in einzelnen Ländern oder Gebieten einzuschränken, namentlich in den USA, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark, Rumänien, Israel, Iran und Nordkorea.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Für die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) benötigen wir vor der ersten Auszahlung ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

Volljährigkeit beziehungsweise Erreichen des lokalen Mindestalters
Wohnsitz in einem nicht eingeschränkten Gebiet
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode
Korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung
KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsregeln und Fristen

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether und Ethereum zur Verfügung. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, die Mindestauszahlung CHF 20. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Wir erheben keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Auszahlungen sind nur auf Zahlungsmethoden möglich, die auf Ihren eigenen Namen lauten, und werden erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung freigegeben. Tages- und Monatslimits für Auszahlungen entnehmen Sie bitte den aktuellen Angaben in Ihrem Konto. Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, behandeln wir als schlafend; nach Anlauf einer Frist von 24 Monaten können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist und wir Sie vorher schriftlich daran erinnert haben.

Regeln für Boni und Aktionen

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Boni, Freispiele und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Meldet die Aktionsseite nichts anderes, gilt: Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Bis die Umsatzanforderungen erfüllt sind, gilt pro Runde ein Höchsteinsatz, dessen genauer Wert in den Aktionsdetails steht.

Bestimmte Spiele sind während eines aktiven Bonus von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die vollständige Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion. Bonusguthaben dient ausschliesslich dem Spiel und kann nicht direkt ausgezahlt werden. Wer Boni systematisch ausnutzt, etwa durch gezieltes Setzen auf ausgeschlossene Spiele oder das Absichern von Wetten, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben, soweit gesetzlich zulässig.

Eröffnung mehrerer Kontos (Multi-Accounting) oder Nutzung fremder Identitäten
Betrügerische Zahlungen, Rückbuchungen (Chargebacks) oder gestohlene Zahlungsmittel
Bonusmissbrauch aller Art, einschliesslich arbitrageartiger Einsatzmuster
Absprachen mit anderen Spielern oder Mitarbeitenden (Kollusion)
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln
Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperren

Ihre Möglichkeiten, die Kontrolle zu behalten

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Lösung für finanzielle oder persönliche Probleme. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und Realitätschecks einrichten. Diese Werkzeuge wirken sofort und können von uns nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin gelockert werden.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, können Sie sich jederzeit selbst sperren lassen; eine Sperrung können nur Sie selbst aufheben, und erst nach Ablauf der gewählten Sperrfrist. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv anzusprechen. Unterstützung finden Sie ausserdem bei den Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktangaben wir in unserem Verantwortungsbereich verlinken.

Kontoschliessung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Vor der endgültigen Schliessung zahlen wir Ihnen das vorhandene Guthaben auf eine registrierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind und keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit an unsere Geschäftsleitung eskalieren, die den Fall binnen 14 Tagen prüft und Ihnen das Ergebnis schriftlich mitteilt. Auf diesen Vertrag findet das Recht von Curaçao Anwendung, da unsere Plattform unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board betrieben wird. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Curaçao; zwingende verbraucherrechtliche Regelungen Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, neuen Zahlungsmethoden oder Änderungen unseres Spielangebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Mitteilung nach dem Login an. Das Datum der zuletzt gültigen Version steht jeweils am Anfang dieses Dokuments; der aktuelle Stand wird mit 2026 ausgewiesen.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Für laufende Bonusaktionen und laufende Wetten bleiben die Bedingungen massgebend, die bei deren Abschluss gültig waren.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Skyhills Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, bzw. ab dem höheren gesetzlichen Mindestalter, falls Ihr Wohnsitzstaat eines vorsieht. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen, um mehr Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust aller Guthaben zur Folge haben.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Voraussetzung ist eine abgeschlossene KYC-Verifizierung, die bis zu 48 Stunden in Anspruch nimmt.

Was passiert, wenn ich mich selbst sperren lasse?

Die Sperrung tritt sofort in Kraft und kann nur von Ihnen selbst nach Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden. Während der Sperrung ist ein Login und neue Registrierung bei uns ausgeschlossen.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung nach dem Login an. Sie können dann widersprechen und Ihr Konto kostenfrei schliessen.